BenQ
Malheureusement, BenQ n'a pas pris le temps de répondre à nos questions. Nous avons trouvé leurs conditions de garantie sur leur site web. Tant pis pour les questions annexes. Toutefois, nous avons trouvé matière à discuter de ce constructeur.
Déjà, prononcez Benn'-Kiou.
BenQ reste le dernier grand constructeur à faire appel à la section 3 de la norme ISO sur une partie de ses gammes.
Pour le découvrir, il faut se rendre sur le site du constructeur, puis sur l'onglet Garanties d'un écran. BenQ y propose un PDF intitulé Procédure SAV simplifiée, Moniteurs sous garantie. Une fois téléchargé, il faut se rendre dans la section 4, la Procédure spécifique d’acceptation de retour pour pixel défectueux sur LCD.
On y lit alors :
1. Déterminer si un pixel est réellement défectueux
• Un pixel défectueux peut être déclaré défectueux si tous les critères suivants sont réunis :
• Les pixels ne doivent pas changer leur état, cela signifie :
i. La couleur ne change pas
ii. La luminosité ne change pas
iii. Le contraste ne change pas
• Le défaut doit être constant, ce qui signifie :
o Dans et sous le système d’exploitation (Windows) le défaut doit persister.
o Le pixel doit “rester” à la même place.
Note: si tous les critères sont réunis, le pixel est défini comme un pixel défectueux.
2. Nombre de pixels
Moniteur commercialisé à partir de 2005
Si le nombre de pixels est plus grand que le nombre autorisé, le moniteur peut faire l’objet
d’une demande de RMA.
Dans certains cas particuliers, un échange peux être effectué dès le premier pixel défectueux.
Pour plus d’information, contactez notre Hotline.
Bon point : une petite phrase précise que
dans certains cas on peut donc espérer un échange dès le premier pixel défectueux. Dans quel cas ? Mystère. Il faut appeler la hotline au 01 49 93 25 47.
Mauvais point, la série T est donc sous la garantie ISO 13406-III. Nous vous proposons de faire simple : n'achetez pas d'écran de la série T ! Ils sont heureusement de moins en moins nombreux. Toutefois, si par malheur on vous en offrait un, vous trouverez plus bas les conditions de garantie le concernant.
Sauf exception on tombe heureusement le plus souvent sur des écrans de la série FP, régie elle par la norme ISO 13406-2 :
En résumé : fuyez la série T, déconseillez là à vos amis.
